运维服务管理体系

       365.com有自己完善的运维服务支撑平台,全面为客户、客服服务管理中心、运维工程师三方服务,集相互沟通、运维工单处理整体管控、回访满意度调查等于一体,对于整个运维服务品质有良好的保障。关系如下图例所示。

                                            

       365.com有完善的运维服务机制,建立有完善的运维服务流程及规范。对运维服务技术团队的建设与技术力量的培训有着‘规范型’、‘流程化’、‘批量式’的运作模式。